Сайт есть, а заявок нет: с чего начать разбор

Прежде чем переделывать сайт, стоит понять, на каком шаге теряется человек. Порядок проверок важен: каждая следующая имеет смысл, только если предыдущая прошла.

Первое: доходят ли люди вообще

Откройте счётчик и посмотрите число визитов за месяц. Если их меньше сотни, проблема не в сайте, а в том, что о нём никто не знает. Переделывать нечего.

Второе: доходит ли форма

Отправьте заявку сами и проверьте, пришла ли она. Это звучит смешно, но неработающая форма встречается чаще, чем кажется: сменился адрес почты, письма ушли в спам, хостинг перестал отправлять.

Третье: сколько ждёт страница

Если первый экран рисуется дольше трёх секунд, часть людей уходит до того, как что-то увидит. Проверить можно бесплатно на PageSpeed Insights.

Четвёртое: что видно на телефоне

Откройте сайт с телефона и попробуйте оставить заявку одной рукой. Больше половины посетителей приходят именно так, а верстают и проверяют обычно на компьютере.

Пятое: понятно ли, что вы продаёте

Дайте посмотреть первый экран человеку со стороны и спросите, чем занимается компания. Если он не отвечает за три секунды, дело в тексте, а не в дизайне.

Что делать с результатом

Записывайте не выводы, а наблюдения: сколько визитов, дошла ли тестовая заявка, за сколько секунд открылся первый экран, что ответил человек со стороны. С таким списком разговор с исполнителем начинается не с «сайт плохой», а с конкретных цифр, и стоит он в разы дешевле.

Три первые проверки закрывают большую часть случаев. Полная переделка нужна реже, чем её продают.